İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 14 Kasım 2026

OtoKayıt olarak müşteri memnuniyetine, şeffaf alışveriş süreçlerine ve tüketici haklarının korunmasına önem veriyoruz. İade ve geri ödeme işlemlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma haklarını kullanabilirler.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Bu hakkın kullanılması için 14 günlük süre içerisinde otokayit34@gmail.com adresine açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

2. İade Başvurusu

İade talebinizi otokayit34@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

İşlemlerin hızlı ve doğru yürütülmesi için başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Sipariş numarası

• Ad ve soyad

• İletişim bilgileri

• İade talebinizin açıklaması

Cayma hakkının kullanılması için gerekçe sunulması, fotoğraf gönderilmesi veya OtoKayıt tarafından ön onay verilmesi zorunlu değildir.

İade bildiriminizin ardından gönderim sürecine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir.

3. Ürün ve Paket İçeriğinin Kontrolü

İade edilen ürünler, teslim alındıktan sonra fiziksel durumları ve paket içerikleri bakımından kontrol edilebilir.

Sipariş kapsamında gönderilen ön kamera, araç içi kamera, arka kamera, 64 GB microSD kart ve diğer aksesuarların birlikte iade edilmesi beklenir.

Eksik bileşenler, fiziksel hasarlar veya ürünün olağan kullanım sınırları dışında kullanıldığına ilişkin bulgular kayıt altına alınabilir.

Bu durumlarda tarafların hak ve sorumlulukları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması veya teknik özelliklerinin anlaşılması amacıyla olağan şekilde denenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar

Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması önemlidir.

Darbe, kırılma, uygunsuz elektrik bağlantısı, yanlış montaj, sıvı teması veya kullanım talimatlarına aykırı işlemlerden kaynaklandığı tespit edilen hasarlar incelenir.

Olağan kullanım dışındaki hasarlara ilişkin değerlendirmeler somut bilgi ve belgelere dayandırılır.

Bu durumlar otomatik olarak iadenin reddedileceği anlamına gelmez. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

5. İade Kargo Süreci

Cayma hakkını kullanan müşterilerimizin, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeleri gerekmektedir.

İade kargo firması: [Anlaşmalı kargo şirketi]

İade gönderim adresi: [Açık iade adresi]

Belirlenen iade taşıyıcısıyla gerçekleştirilen cayma hakkı iadelerinde müşterilerimizden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda, mevzuata uygun şekilde ilave ücret alınmadan iade gönderiminin teslim alınması sağlanır.

Müşterinin farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda uygulanacak işlemler ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

6. Para İadesi

Cayma hakkının kullanılması üzerine, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün, belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde geri ödeme için 14 günlük süre bu teslim tarihinden itibaren başlar.

Ürün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişse süre, ürünün OtoKayıt'a ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkı kullanılmışsa süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

İade ödemeleri, müşterimizin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve kendisine ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunda otokayit34@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün, ambalajın veya teslim edilen parçaların fotoğraflarını paylaşmanız yararlı olabilir.

Fotoğraf veya kargo tutanağı sunulması, tüketicinin yasal haklarını kullanmasının zorunlu koşulu değildir.

Başvurular ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

8. Hafıza Kartındaki Kişisel Veriler

Ürünle birlikte teslim edilen 64 GB microSD kartta kişisel görüntüler veya başka veriler bulunabilir.

İade öncesinde müşterilerimizin kişisel verilerini yedeklemelerini ve karttan silmelerini öneririz.

İade edilen veri depolama bileşenleri, geçerli kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde ele alınır.

9. Ayıplı Ürünler ve Yasal Haklar

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Şartların oluşması hâlinde tüketiciler, 6502 sayılı Kanun kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya bedel indirimi gibi seçimlik haklarını kullanabilirler.

Bu politika hiçbir şekilde tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.

10. İletişim Bilgileri

Mağaza Adı: OtoKayıt

E-posta: otokayit34@gmail.com

İade, sipariş ve ürünlerle ilgili talepleriniz için otokayit34@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.