OTOKAYIT — KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 14 Kasım 2026

OtoKayıt olarak siparişlerin güvenli şekilde hazırlanmasına, doğru adrese gönderilmesine ve teslimat süreçlerinin şeffaf biçimde yürütülmesine önem veriyoruz.

Bu politika, OtoKayıt internet mağazası üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, taşınması ve müşteriye ulaştırılmasıyla ilgili koşulları düzenler.

Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

1. Kargo Hizmeti ve Ücretlendirme

OtoKayıt üzerinden verilen ve Türkiye içerisinde teslimatı gerçekleştirilen siparişlerde ücretsiz standart kargosunulmaktadır.

Sipariş sırasında müşterilerimizden standart kargo için ayrıca ücret talep edilmez.

Teslimatın gerçekleştirilebildiği bölgeler ve varsa özel taşıma koşulları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Müşterinin özel bir teslimat hizmeti talep etmesi hâlinde ortaya çıkabilecek ek ücretler, ancak önceden açıkça bildirilmesi ve müşteri tarafından onaylanması koşuluyla uygulanabilir.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verilme

Siparişler, ödeme ve gerekli sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Sipariş hazırlama ve kargoya teslim süresi: [Gerçek işleyişe göre belirlenecek iş günü sayısı]

Sipariş kapsamında gönderilecek ürünler, sipariş bilgilerine uygunluk ve paket bütünlüğü yönünden kontrol edilebilir.

OtoKayıt, gönderilen ürünlerin ve paket bileşenlerinin kaydını tutabilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun sipariş dönemleri ve taşıma koşulları gönderim süreçlerini etkileyebilir. Bu durumlar, satıcının sözleşmeden ve mevzuattan doğan teslimat yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

3. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimatı, satın alma sırasında müşteriye bildirilen ve taahhüt edilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Tahmini teslimat süresi: [Gerçek kargo anlaşmasına göre belirlenecek iş günü sayısı]

Teslimat süresi, teslimat adresine ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, özel olarak tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnalar dışında, ürünün teslimine ilişkin yasal azami süre 30 gündür.

Satın alma sırasında daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Ürünün süresinde teslim edilmemesi hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuat kapsamında ödeme iadesi talep etme hakları saklıdır.

4. Teslimat Adresi ve Müşteri Bilgileri

Müşteri, sipariş oluştururken teslimat için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz girmelidir.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesi durumunda, sorunun giderilmesi için müşteriyle iletişime geçilebilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce bildirilen adres değişiklikleri, operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde işleme alınır.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği taleplerinin yerine getirilmesi, taşıyıcının uygulamalarına ve gönderinin mevcut durumuna bağlı olabilir.

Müşterinin yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklandığı tespit edilen ek işlemler, gecikmeler ve masraflar, olayın koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ek bir bedel talep edilmesi gereken hâllerde, müşteri önceden bilgilendirilir ve gerekli onayı alınır.

5. Kargo Takibi

Siparişler kargoya teslim edildiğinde, mevcut sistemin desteklediği ölçüde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Müşteriler, gönderilerinin durumunu kendilerine bildirilen takip numarası üzerinden kontrol edebilir.

Kargo takip sistemindeki kayıtlar, taşıma ve teslimat süreçlerinin incelenmesinde kullanılabilir.

Bir gönderinin takip sisteminde "teslim edildi" olarak görünmesi, teslimatla ilgili tüm uyuşmazlıkların tek başına kesin olarak çözüldüğü anlamına gelmez.

Teslimatla ilgili itirazlar, taşıyıcı kayıtları ve diğer mevcut deliller çerçevesinde değerlendirilir.

6. Kargo Teslimatı ve Paket Kontrolü

Müşterilerimizin teslimat sırasında paket ambalajını gözle kontrol etmelerini öneririz.

Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya taşıma kaynaklı hasar görülmesi hâlinde, mümkünse teslimat görevlisiyle birlikte durumun kayıt altına alınması tavsiye edilir.

Hasarlı veya eksik teslimat durumunda müşterilerimiz otokayit34@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Paket, ürün veya ambalaj fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecini kolaylaştırabilir.

Ancak tutanak tutulmamış veya fotoğraf çekilmemiş olması, tüketicinin yasal haklarının kendiliğinden kaybedilmesi anlamına gelmez.

7. Taşıma Sırasında Kayıp ve Hasar

Ürünün müşteriye veya müşterinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında belirlenir.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla gerçekleştirilen gönderilerde teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Müşterinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını talep etmesi hâlinde, ilgili mevzuatta öngörülen farklı sorumluluk hükümleri uygulanabilir.

Kayıp veya hasar iddiaları, kargo takip bilgileri, teslimat kayıtları, ürün ve paketleme bilgileri ile diğer mevcut deliller üzerinden değerlendirilir.

8. Teslim Edilemeyen ve Geri Dönen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, eksik adres bilgileri veya benzeri nedenlerle teslim edilemeyen siparişler taşıyıcının teslimat prosedürlerine tabi olabilir.

Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda gönderi yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya satıcıya geri dönebilir.

Geri dönen gönderilerde müşteriyle iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenir.

Müşterinin bildirdiği hatalı bilgiler nedeniyle yeniden gönderim masrafı oluşması hâlinde, bu masrafın müşteriye yansıtılması ancak ilgili mevzuatın izin verdiği ve gerekli bilgilendirme ile onayın sağlandığı ölçüde mümkündür.

Teslim edilemeyen siparişlere ilişkin ödeme ve fesih işlemleri, tüketicinin yasal hakları çerçevesinde yürütülür.

9. Teslimat Gecikmeleri

OtoKayıt, siparişlerin taahhüt edilen sürelerde teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Taşıma ağındaki aksaklıklar, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler veya diğer dış etkenler nedeniyle gecikmeler meydana gelebilir.

Gecikmenin niteliği, nedeni ve tarafların hukukî sorumluluğu somut olay kapsamında değerlendirilir.

Siparişin ifasının hukuken imkânsız hâle gelmesi durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir.

Bu durumda, tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde mevzuata uygun şekilde geri ödenir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslimatın hukuken imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

10. Sipariş İçeriği ve Eksik Ürün Bildirimleri

Gönderiler, müşterinin sipariş verdiği ürün ve ilgili satış paketinin açıklanan içeriği esas alınarak hazırlanır.

Üç kameralı araç içi kamera sistemi siparişlerinde, satış açıklamasında belirtilen kamera bileşenleri ve pakete dahil 64 GB microSD kartın gönderim kapsamına alınması esastır.

Teslimat sonrasında eksik veya yanlış ürün bulunduğunun düşünülmesi hâlinde müşterilerimiz otokayit34@gmail.comadresinden bizimle iletişime geçebilir.

İnceleme kapsamında sipariş, paketleme, gönderim ve teslimat kayıtları karşılaştırılabilir.

Eksik veya yanlış teslimattan kaynaklanan uyuşmazlıklar ilgili mevzuata uygun şekilde çözümlenir.

11. İade Gönderileri

Cayma hakkı, ürün iadesi ve geri ödeme süreçleri, OtoKayıt'ın İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.

İade için belirlenen taşıyıcı: [Anlaşmalı kargo şirketi]

İade gönderim adresi: [Açık iade adresi]

Cayma hakkı kapsamında satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla yapılan iade gönderimlerinde kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade için taşıyıcı belirtilmemesi veya belirlenen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması gibi durumlarda ilgili mevzuat uygulanır.

Müşterinin cayma ve ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

12. Sipariş İptali

Müşteri, sipariş henüz teslim edilmemiş olsa da mevzuatta öngörülen cayma hakkını kullanabilir.

İptal ve cayma talepleri otokayit34@gmail.com adresi üzerinden iletilebilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İptal, cayma ve geri ödeme işlemleri, siparişin mevcut durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak yürütülür.

13. Uluslararası Gönderimler

OtoKayıt'ın mevcut satış ve teslimat hizmeti Türkiye pazarı için düzenlenmiştir.

Türkiye dışındaki adreslere gönderim, satış sırasında ayrıca açıkça sunulmadıkça gerçekleştirilmez.

14. Politika Değişiklikleri

OtoKayıt, operasyonel süreçlerdeki ve mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak Kargo ve Teslimat Politikası'nı ileriye dönük güncelleyebilir.

Güncellemeler daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerini tüketici aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak değiştirmez.

Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

15. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Mağaza Adı: OtoKayıt

E-posta: otokayit34@gmail.com

Sipariş, teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için otokayit34@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.